Supervisionar as operações diárias, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade.
Acompanhar e orientar equipes em campo, assegurando a execução correta dos serviços.
Monitorar escalas, jornadas de trabalho e cobertura de postos/atividades.
Apoiar o Gerente Operacional na implementação de processos e planos de ação.
Controlar e reportar indicadores de produtividade, absenteísmo e desempenho.
Realizar visitas técnicas e inspeções para avaliar qualidade e conformidade.
Atuar como facilitador entre a equipe operacional, a gestão e o cliente.
Tratar ocorrências, desvios e reclamações, propondo soluções imediatas.
Apoiar no treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.